入圍事蹟：

籽妤今年在兩大重點項目中展現了卓越的執行力與管理能力。

1.在客服案件的排程與調度方面，她的努力使SLA符合度從75%提升至90%，有效優化了服務品質。

2.在委外案件管理中，她更是交出亮眼成績，成功達成委外案件SLA如期率100%的目標，同時將年度客訴從去年的9件降至僅2件，顯著提升了客戶滿意度。