入圍事蹟：

1. 雲服務近幾年專心致力於客戶端自助服務應用推廣到AI智能客服發展來提高整體對外客戶服務量能，2024年透過雲管家介面導流搭配CHATFILE覆蓋雲管家場景應用，達到智能客服處理總案量42.9%，人均服務效率達162%，相當於創造32.5位數智員工成果，顯著降低人力依賴與缺工影響。

2. 在智能客服應用推廣中，協調客戶場景與研發單位，提供最佳體驗方案，實踐AI數智員工策略，成為公司銷售AI應用的最佳實證。