在哪工作就要在哪成長，我拒絕虛度年歲

　　天曉得是從什麼時候開始，鍋爐室的排水孔咕嚕咕嚕的不斷冒出髒水來。嘉碧和尼克已經工作一整天，兩個人累得半死，晚上11點左右才回到家，他們小心翼翼的走下樓梯，來到家裡的地下二樓，發現到處都是水。嘉碧回憶道：「一開始我先聞到怪味，然後看見放重要文件的那些箱子，全部都泡在水裡面。我想也沒想，就脫鞋子踩進水裡，可是箱子太重了，根本搬不動。」

　　她大聲叫尼克過來幫忙，不料尼克卻不肯下來，還嚴肅的要嘉碧什麼都別碰（說得太晚了），要她打電話給大樓管理員就好。接下來他們開始指責對方，很快就變成口不擇言的辱罵。嘉碧含淚打電話給媽媽，尼克則撤退到安全的樓上，也打電話給自己的老媽，可是兩位老人家都愛莫能助。

　　嘉碧心慌意亂，接著打電話給大樓管理員，對方卻不幫忙、拒絕立刻過來查看狀況，只說那肯定是下水道的汙水。他還用「算我特別幫妳好了」的語氣，表示明天會安排水電師傅過來修理。這麼一來，嘉碧只好重新安排第二天的事情，在家裡工作，還不曉得老闆會不會答應呢。這天晚上她輾轉難眠。第二天早上，嘉碧給上了年紀的水電師傅哈里斯開門，他打包票說：「我做這一行超過30年啦，這裡修好後就會跟新的一樣。」然後哈里斯輕輕鬆鬆的搬走箱子，一邊吹口哨一邊工作。總算如他所言，地下室煥然一新，至少眼前看來如此。

　　職場上的挑戰也和這個例子一樣，常令人措手不及。有個軍事用語叫做「VUCA」，由四個字縮寫組成，分別是易變（volatile）、不確定（uncertain）、複雜（complex）、模糊（ambiguous）。VUCA這個詞最初用來形容極端的軍事情勢，後來被應用到企業界，如今已經成為新常態。

　　你的工作可能會毫無預警的消失，頂頭上司也可能毫無預警的離開。工作上的合作夥伴也許遠在世界的另一頭──早上九點對方要找你說話，卻是根據他們當地的時間。大家都有更高的期望，同事比以往工作的更賣力，而你的工作挑戰也比以往更大、更艱難。挑戰會加劇焦慮與壓力？沒錯。挑戰會耗損你的精力？確實。如果不妥善應付，挑戰會造成長期傷害？十分正確。這些聽起來耳熟嗎？

　　工作充滿艱難的挑戰，而你覺得自己還沒有準備好。克服挑戰很可能需要難以開口的溝通技巧、新技術，以及你尚未擁有的技能，更糟糕的是，恐懼與這些一起伴隨而來，於是你同時面對挑戰與恐懼，意志力益形薄弱，最終淪落到叫天天不應、叫地地不靈的窘境。可是，故事還有另外一面。

　　假如你成長了，更有能力克服挑戰，工作更有生產力，而且享受到更多樂趣，那會是什麼樣的景象？如果它能夠使你更能幹，想必你會欣然擁抱挑戰、歡迎它的到來。只要擁有正確的心態、方法和工具，你將發現這些過程會激發你的興趣，使你全心全意的投入，並且更能刺激創意思考。

　　我們把觀念改變一下：挑戰並非警示著危險，而是天賜良機，促進更快速、更聰明的成長。本書描述的挑戰，來自我從2015年開始進行的研究。我以麥肯錫顧問公司（Mckinsey &Company）資深合夥人的身分，創立一項「執中領導力計畫」（Centered Leadership Project），為了接續這項計畫，我想要把相關的領導論述，量身打造成適合職業生涯中期的專業人士所用。

　　

為此，我訪談兩百多位傑出領導人，他們都是《財星雜誌》（Fortune）一千大企業中，前途不可限量的新興領袖。此外，還有新創公司的創辦人、非營利組織領袖、政府高官、藝術家、演員、學者、新聞記者、教師，以及大企業之外的其他人士。

　　參與這項計畫的人員，在120家不同的公司服務，投身的產業與職位五花八門，而且身分和所遇到的對象皆不同！他們的背景和職業生活一樣多采多姿，將近40％是有色人種，出生地不在美國或者父母是移民者，算起來總共來自四十多個國家。這些優秀的參與者很坦然、很大方，分享著他們個人和專業上遇到的挑戰。總體來說，他們貢獻出自己的第一手經驗。

　　你不需要喜愛本書的每一個人物，也不必模仿他們，其實你很可能會討厭其中一些人。我描寫他們的故事，並不是為了博得讀者的同情或理解，而是他們的情況可能對某些人有所幫助──也許那個人就是你。

　　順道一提，由於本書中許多人物都要求匿名，所以我更改他們的名字和情境。但這本書裡的每則故事都是真實、完全沒有粉飾過的。本書人物都在倡導一項深刻的真理：你並非拋開挑戰而成長，而是因為挑戰而成長。這些故事強調五大主題：

　　．準備周全，事半功倍。培養好技能和應付挑戰的知識之後，就比較容易克服挑戰。你不見得總是那麼幸運，不過做好應付挑戰的周全準備，確實是成功的關鍵因素。

　　．提問能助你一臂之力。思考很重要，卻不是你想的那種思考。本計畫的參與者強調反思、追尋靈魂和夢想的重要性。提問題（格局很大的那種）是有益的生活實踐，讓你將這些思考融入日常生活中。

　　．找人談談有好處。和你的上司、贊助人、同事、工作夥伴、人脈成員談，有助於釐清問題，因此這是件好事。互動創造新能量，正是你所需要的。

　　．採取行動前，先正向思考。如果抱持著潛伏、打探的心態，很可能會限制自己。你可以秉持自我意識，選擇保持現狀或是改變。哪怕再想改變，如果什麼都不做也不可能發生改變。你要有意識的改變心態，這樣感受就會隨之改進，就算後果無法盡如人意也無妨。

　　．循序漸進能促成行動。每次前進一小步，可以幫助你從嘗試與錯誤中驗證自己的方法，強化新的心態與行為。循序漸進降低風險，萬丈高樓平地起就是這個道理。

　　讀者將在接下來的12章中，讀到12個職場挑戰，形式大概如下：我會先簡略介紹一下每個挑戰，然後分享幾則真實故事（故事講完後，有時我會用「然後呢？」這個問題作為答覆），最後建議可以採取的相應工具、實務與行動。各位讀者在閱讀過程中也在參與，你有自己的觀點、決定實踐什麼。誠如一位參與者所說：「我已經受夠了學校的教法，不想再被別人牽著鼻子走。讓我自己下結論吧。」這句話說得真對！

　　你可以隨意的利用這本書。在職業生涯中，每個人肯定會遭逢這些艱難的挑戰，而且絕不只有一次。你可以從頭開始讀起，也可以就自己眼前正面臨的最迫切的挑戰，找到相應的章節開始閱讀。

　　不妨把我想成你的嚮導吧。我長期協助企業應付策略、營運、組織各方面的挑戰，資歷超過三十年。我曉得如何架構問題、分析數據、做成結論、提出建言，也知道如何訪談與專注聆聽，這些正是本書故事的基礎：主人翁面對問題之後的「然後呢？」，以及我的忠告。

　　如果你已經擬定好自己的沙盤計畫，我自然尊重你的決定，而且會感到再開心不過，這本書是為所有敞開心胸、懷抱好奇、迎接最艱難職場挑戰的人所寫。我希望你是其中之一，希望你體驗工作、迅速成長，最要緊的是，立大志成大業，這樣就不枉費讀這本書了。如果你正處於事業生涯中期、或是更晚期，就沒有時間逐一琢磨五大主題：準備、提問、討論、表達意向、循序漸進行動，這時候你的經驗、技能、知識將是天賜的禮物，只不過你也該嘗試用新的角度去看待這些資源。

　　切記，如果你提相同問題、做相同事情，也將得到相同的結果，這可不是你想要的。我們的世界嚴重欠缺所有層級的領導能力，少了你的協助，就無法彌補上這截落差。請選擇你能施展才華的地方，並且立刻行動。我保證，我的嘮叨到此為止，接下來就要進入主題，提供鞭策，只講事實！