華頓商學院給內向者的表達課：找工作、談薪資、交朋友……不管你表現自我的力量有多微弱，今後都能被看見。

像我們這樣的人

　　我是個內向者，這個特質在我小時候就顯現出來了。我媽媽會讓我坐在廚房的磁磚地板上，遞給我一個鍋子和一些餐具，我就可以一個人在那裡玩上好幾個小時。相反的，我哥哥很活潑，他可以和路上的陌生人暢所欲言，也會利用吵鬧的方式吸引媽媽注意，所以當我出生之後，媽媽對我們性格的差異很驚訝。她很高興我能用簡單的道具找到樂趣，也不需要太多的人際互動。事實上，我並不是家裡唯一的內向者，我只是那一長串清單中的一員。我奶奶的創業家精神，是受到我內向的爺爺強大的支持，他很享受待在幕後的感覺。而我那不善社交的爸爸，總是抱怨即將到來的社交聚會，儘管他生性沉默寡言，但到了最後，他還是很喜歡這樣的聚會。

　　在我年輕的歲月中，隨著地板的磚塊逐漸泛黃、人生逐步開展，我依然喜愛沉浸在靜態的活動，像是藝術、工藝和閱讀，讓我得以平衡學校活動和人際互動的壓力。我安靜含蓄的特質並沒有阻擋我培養友誼，反而因為我不願意彰顯自己的聰明和大膽，吸引到很多朋友。我喜歡聽他們的故事，想出解決他們問題的方法，就像在閱讀一本好書，最重要的是，我樂於幫助他們改寫人生的篇章，讓他們迎向美好的結局。現在回想起來，我獨特的內向性格引導我走上諮詢這行，其實一點也不意外。

我的個人經歷

　　身為一個內向者，我是以理解、同情加上一些辛苦得來的智慧，來探討這個話題。我曾是賓州大學的職涯顧問，主要幫助文科、商科的學生和校友。我幫助學生確定職涯目標，並輔助他們找到工作，但因為我太害羞，不敢在員工會議上發言，所以我的新想法和專案都得不到關注，更不用說過去的成就了，我也因此錯過寶貴的晉升機會。

　　幸運的是，我的新主管注意到我的能力，並肯定我過去諮詢成功的案例和創新的專案理念，接著指派我到各大學委員會擔任委員，並向高階職員報告。藉由這些挑戰，我逐漸建立起信心，順利在和恐懼的戰鬥中獲勝。當我終於開口說話，並為自己所做的工作贏得讚譽時，我晉升為華頓商學院大學部的副主任，負責引導就業服務、指導員工和研究所實習生。

　　我知道，如果我想邁向自己的最終目標，成為一名創業者，擁有自己的職涯諮詢顧問公司，我就必須克服對自我推銷的恐懼。我必須克服內向特質帶來的「隱形女子症候群」！

　　我藉由承認自己的恐懼，並逐漸採取行動，再一次達成了目標。我向許多專業人士尋求建議，並開始培養自己的能力，讓自己成為一名演講者，在各種組織中舉辦研討會。我為自己的網站設計和撰寫內容，強迫自己運用領英拓展自己的專業網絡，並在專業協會中擔任領導職務，我也在自己的部落格和社群媒體上撰寫一些職涯建議的文章。

　　雖然我試圖克服阻礙我的內向性格，但我也注意到，其中有某些特點其實可以成為我的優勢。例如，我發現自己安靜傾聽客戶的本質，讓我能夠深入而專注的觀察客戶的問題，這轉化成一種真正的傾聽技巧。接著，因為我需要時間來整理我的想法，直到我覺得準備好發言並提供建議，我發現這些空檔能讓我對客戶面臨的障礙有更深的理解，比立即發言的效果好很多。這種深思熟慮的方法，使我具備較強的分析能力，進一步讓我成為一名有效的問題解決者，能夠為客戶設計出適合的解決方案。

　　最後，我開發了一系列成功的工具，專門用來幫助內向者克服障礙，發揮出更佳表現。

　　為了做到這一點，我把自己對客戶問題和行為所做的觀察，和我對心理學文獻深入研究所得的見解結合起來，尤其是約翰•克倫博茨（John Krumboltz）的〈偶遇學習理論〉（Happenstance Learning Theory）、馬汀•塞利格曼（Martin Seligman）的《習得的樂觀主義》（Learned Optimism）以及亞倫•貝克（Aaron Beck）的認知行為理論。我也應用了自己身為邁爾斯•布里格斯評估專家的培訓，為那些希望更了解自己性格、職涯選擇和工作環境影響的人，評估他們的測驗結果。

　　事實證明我的研發的系統是很成功的，因為它注重在內向者最不擅長的領域：自我推銷、當面或在網路上展露自己、主動進取、在會議和社交活動中開口說話、主動與同事建構良好的人際關係，以及在會議上強而有力的表達立場。在我的客戶使用了這些工具和技巧之後，他們告訴我，無論是在社交活動、社群媒體或是面試中，他們對表達自己感到不再那麼害怕，而且更加有自信。與此同時，那些已經就業的人表示，他們現在明白了，在現有的工作崗位上，應該採取哪些步驟才能繼續升遷。這個系統，就是《華頓商學院給內向者的表達課》的核心。